রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের দায়িত্ব

aq22 তে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে আমরা কীভাবে সম্মতি রেখে চলি তা এখানে বর্ণিত। প্রতিটি…

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ
aq22 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন না কেন, মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পেমেন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং সম্পূর্ণ উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, নিরাপত্তা সেটিংস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত শনাক্তকরণের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত প্রোটোকল দ্বারা রক্ষা পায়।

দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে আপনি অপশনাল যাচাইকরণ পদ্ধতি সক্ষম করতে পারেন। এটি আপনার নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। কোনো অননুমোদিত লেনদেন তাৎক্ষণিক প্রতিবেদন করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার তথ্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি সাইনআপ প্রক্রিয়ায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা যাচাই করি। আপনার অঞ্চল সমর্থিত না হলে আমরা আপনাকে জানাব।

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আমরা এই স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলির সাথে নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয় এবং যাচাই করা যায়।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কোনো সময় সীমা নেই। তবে দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে নিরাপত্তার কারণে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।